Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem vznikající v souvislosti s užíváním webové aplikace dostupné na adrese https://zachranvztah.cz (dále jen „Aplikace“) a s objednávkou placených balíčků.

Provozovatelem a prodávajícím je:

• Marek Schejbal
• IČO: 29745764
• Neplátce DPH
• Místo podnikání: Hejtmánkovice 176, 550 01 Hejtmánkovice
• Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Broumově
• Kontaktní e-mail: podpora@zachranvztah.cz

(dále jen „Provozovatel“). Uživatel odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

• Uživatel — fyzická osoba užívající Aplikaci.
• Spotřebitel — Uživatel, který je fyzickou osobou a mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Provozovatelem (§ 419 občanského zákoníku).
• Aplikace / Služba — online dotazník o vztahu a jeho okamžité automatizované vyhodnocení.
• Digitální obsah — výsledky testu, 30denní plán, komunikační skripty, případné AI vyhodnocení a další obsah zpřístupněný v rámci placeného balíčku.
• Balíček (tarif) — placený rozsah Digitálního obsahu dle článku 3.

Aplikace umožňuje vyplnit dotazník o vztahu (samostatně, v páru, nebo jako příprava na budoucí vztah) a získat okamžité automatizované vyhodnocení. Základní výstup je poskytován zdarma. Rozšířený Digitální obsah je dostupný v placených balíčcích:

• Pochopení — 150 Kč, jednorázová platba.
• Kompletní — 300 Kč, jednorázová platba.
• AI Vztahový Průvodce — 150 Kč měsíčně, předplatné s automatickým měsíčním obnovením až do zrušení Uživatelem.

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné; Provozovatel není plátcem DPH. Rozhodná je vždy cena zobrazená v Aplikaci v okamžiku objednávky. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny a rozsah balíčků měnit; na již uzavřené smlouvy taková změna nemá vliv.

Užívání Aplikace nevyžaduje registraci ani zakládání účtu. Identita Uživatele je vedena prostřednictvím šestimístného kódu relace a nezbytných cookies (viz článek 11). Objednávku placeného balíčku činí Uživatel volbou balíčku a jejím potvrzením v platební bráně.

Smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem je uzavřena okamžikem úspěšného provedení (připsání) platby. Provozovatel poté bez zbytečného odkladu zpřístupní odpovídající Digitální obsah.

Platby probíhají online platební kartou prostřednictvím poskytovatele platební brány Stripe (společnost Stripe Payments Europe, Ltd., resp. Stripe, Inc.). Provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách.

U balíčku AI Vztahový Průvodce se jedná o opakovanou platbu (předplatné), která se automaticky obnovuje každý měsíc ve stejné výši, dokud ji Uživatel nezruší dle článku 8. Daňový doklad Provozovatel vystaví a zašle na vyžádání na kontaktní e-mail.

Digitální obsah je Uživateli zpřístupněn okamžitě po připsání platby, a to online v Aplikaci. Pro přístup z jiného zařízení slouží jednorázový odemykací kód (unlock code) zobrazený po zaplacení.

Data relace (odpovědi, výsledky) jsou z technických a soukromí chránících důvodů automaticky mazána po 7 dnech od založení relace. Uživateli doporučujeme si výstup v této době uložit (např. jako PDF).

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku).

Zánik práva na odstoupení u digitálního obsahu. Digitální obsah je dodáván bez hmotného nosiče a je zpřístupněn okamžitě. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, byl-li tento dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Provozovatel jej předem poučil, že tím právo na odstoupení zaniká. Odesláním objednávky a bezprostředním zpřístupněním obsahu Uživatel s tímto výslovně souhlasí a bere na vědomí, že tím jeho právo na odstoupení zaniká.

Tam, kde právo na odstoupení trvá, jej lze uplatnit sdělením zaslaným na kontaktní e-mail Provozovatele.

Balíček AI Vztahový Průvodce je předplatné automaticky obnovované v měsíčních intervalech. Uživatel je oprávněn předplatné kdykoli zrušit, a to e-mailem zaslaným na kontaktní e-mail Provozovatele uvedený v článku 1.

Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného zúčtovacího období; do té doby zůstává přístup zachován. Zaplacené předplatné za probíhající období se nevrací, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 a násl.). Má-li Digitální obsah vadu, může ji Uživatel reklamovat na kontaktním e-mailu Provozovatele s popisem vady.

Je-li Uživatel spotřebitelem, Provozovatel o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů, pokud se s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

Aplikace má výhradně informativní a edukativní charakter. Nejedná se o zdravotní službu, psychoterapii, lékařskou ani právní radu ani o stanovení diagnózy. Výstupy Aplikace nenahrazují odbornou pomoc.

Nachází-li se Uživatel v akutní krizi nebo ohrožení, měl by kontaktovat odbornou či krizovou pomoc; kontakty Aplikace u rizikových výstupů zobrazuje. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě výstupů Aplikace.

Aplikace funguje bez uživatelských účtů. K jejímu fungování jsou využívány pouze nezbytné a funkční cookies:

• cr_token — nezbytná; udržuje přihlášení k relaci. Doba platnosti 7 dní, httpOnly.
• cr_ref — funkční; uchovává kód doporučení (referral). Doba platnosti 30 dní.
• cr_locale — funkční; uchovává zvolený jazyk rozhraní. Doba platnosti 1 rok.

Návštěvnost je měřena nástrojem Umami (provozovaným na vlastní infrastruktuře) anonymně a bez cookies, bez sledování napříč weby. Z tohoto důvodu Aplikace nepoužívá žádné analytické ani marketingové cookies vyžadující souhlas.

Osobní údaje. Provozovatel jako správce zpracovává údaje zadané Uživatelem (jméno nebo přezdívka, odpovědi v dotazníku a dobrovolně zadaný e-mail sloužící k obnovení přístupu k výsledku), a to za účelem poskytnutí Služby. Data relace jsou automaticky mazána po 7 dnech. Platby zpracovává společnost Stripe jako samostatný zpracovatel. Uživatel má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a vznesení námitky; tato práva uplatní na kontaktním e-mailu Provozovatele. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, příjemcích a právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li Uživatel spotřebitelem, nejsou těmito Podmínkami dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na jeho ochranu.

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit; pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 7. 2026.